Urbanexivo – transparentność i bezpieczeństwo
Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady gromadzenia, przetwarzania oraz wykorzystywania danych osobowych użytkowników korzystających z platformy e-commerce Urbanexivo dostępnej pod adresem https://urbanexivo.com. Zależy nam na zachowaniu wysokich standardów bezpieczeństwa, przejrzystości oraz zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Podczas korzystania z platformy Urbanexivo możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych, w zależności od podejmowanych przez Ciebie działań (przeglądanie oferty, założenie konta, złożenie zamówienia, kontakt z obsługą klienta):
W szczególności: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy oraz adres rozliczeniowy, nazwa firmy i NIP (w przypadku klientów biznesowych). Dane te są gromadzone podczas rejestracji konta, składania zamówień, zapisów na newsletter oraz kontaktu z nami poprzez formularze na stronie Kontakt.
Dane niezbędne do utworzenia i utrzymania Twojego konta, takie jak login, zaszyfrowane hasło, preferencje zakupowe, historia zamówień, zapisane adresy dostaw, zapisane koszyki oraz ustawienia komunikacji marketingowej. Konto umożliwia m.in. śledzenie zamówień oraz szybsze zakupy w przyszłości.
Informacje dotyczące złożonych zamówień, w tym szczegóły zamówionych produktów, wybrane formy dostawy i płatności, status płatności oraz numer transakcji. Dane dotyczące kart płatniczych są przetwarzane wyłącznie przez zewnętrznych, certyfikowanych operatorów płatności – Urbanexivo nie przechowuje pełnych danych kart.
Dane związane z korzystaniem z serwisu, takie jak adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, system operacyjny, ogólne dane lokalizacyjne, źródło wejścia na stronę, data i czas odwiedzin, przeglądane podstrony (np. Produkty, Lifestyle, Design, Inspiracje) oraz interakcje z elementami serwisu. Dane te są gromadzone z wykorzystaniem plików cookies i podobnych technologii.
Informacje o Twoich preferencjach dotyczących otrzymywania komunikacji marketingowej (zgody i ich wycofanie), reakcji na wysyłane treści (np. otwarcia wiadomości e-mail), wykorzystane kody rabatowe, udział w akcjach promocyjnych oraz dane związane z personalizacją oferty prezentowanej w serwisie.
Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji określonych funkcji serwisu – na przykład złożenia zamówienia na stronie Checkout lub założenia konta użytkownika. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić realizację zamówienia lub odpowiedź na Twoje zapytanie.
Zebrane dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w jasno określonych, zgodnych z prawem celach, związanych z funkcjonowaniem nowoczesnej platformy e-commerce Urbanexivo i zapewnieniem wysokiej jakości obsługi użytkowników.
Przetwarzanie danych osobowych w Urbanexivo odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO oraz krajowymi regulacjami z zakresu ochrony danych osobowych i praw konsumenta. W zależności od celu przetwarzania opieramy się na następujących podstawach prawnych:
W celu zapewnienia sprawnego działania platformy Urbanexivo oraz realizacji zamówień możemy przekazywać dane osobowe wybranym kategoriom podmiotów trzecich. Każdorazowo ograniczamy zakres przekazywanych danych do niezbędnego minimum, a współpracujący z nami partnerzy są zobowiązani do ich odpowiedniego zabezpieczenia.
Dane niezbędne do przeprowadzenia płatności za zamówienie (np. imię, nazwisko, adres e-mail, kwota i numer transakcji) są przekazywane zewnętrznym operatorom płatności, działającym jako niezależni administratorzy lub podmioty przetwarzające. Operatorzy stosują własne polityki prywatności oraz zaawansowane mechanizmy bezpieczeństwa.
Dane odbiorcy przesyłki, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i ewentualnie adres e-mail, mogą być przekazywane partnerom odpowiedzialnym za dostawę zamówionych produktów. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do realizacji usługi dostawy.
Korzystamy z usług wyspecjalizowanych podmiotów zapewniających infrastrukturę techniczną, hosting, systemy CRM, narzędzia analityczne oraz usługi utrzymania i rozwoju serwisu. Podmioty te przetwarzają dane w oparciu o umowy powierzenia i są zobowiązane do zachowania poufności oraz stosowania odpowiednich zabezpieczeń.
W ograniczonym zakresie dane mogą być przekazywane partnerom uczestniczącym w działaniach marketingowych, analitycznych lub remarketingowych, na przykład w postaci zanonimizowanych identyfikatorów lub danych o aktywności w serwisie. Przetwarzanie to odbywa się w oparciu o uzasadniony interes administratora lub wyrażoną zgodę.
W przypadku konieczności rozliczeń księgowych lub prowadzenia sporów prawnych dane mogą być udostępniane biurom rachunkowym, kancelariom prawnym oraz innym podmiotom świadczącym usługi doradcze – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im zadań.
Dane osobowe mogą zostać ujawnione uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek ich przekazania wynika z obowiązujących przepisów prawa lub prawomocnych orzeczeń właściwych organów.
Dane osobowe co do zasady nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeżeli w ramach korzystania z narzędzi dostawców technologicznych doszłoby do przekazania danych do państw trzecich, zadbamy o zastosowanie odpowiednich mechanizmów prawnych i organizacyjnych, takich jak standardowe klauzule umowne UE lub inne instrumenty dopuszczone przez RODO.
Ochrona danych osobowych użytkowników Urbanexivo jest dla nas priorytetem. Wdrażamy i utrzymujemy odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne, aby zapewnić poufność, integralność i dostępność przetwarzanych informacji.
Pomimo stosowania zaawansowanych środków bezpieczeństwa, żadna transmisja danych w internecie nie jest w pełni wolna od ryzyka. Zachęcamy do stosowania unikalnych haseł, nieudostępniania danych logowania osobom trzecim oraz wylogowywania się z konta po zakończeniu korzystania z urządzenia.
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Urbanexivo przysługują Ci następujące prawa, wynikające z RODO oraz innych przepisów z zakresu ochrony danych osobowych:
Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli ma to miejsce – dostęp do tych danych oraz informacji o celach, zakresie i sposobie ich przetwarzania.
Jeżeli Twoje dane są nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne, możesz zażądać ich poprawienia lub uzupełnienia – zarówno poprzez ustawienia konta użytkownika, jak i kontakt z naszym działem obsługi klienta.
W określonych sytuacjach możesz żądać usunięcia swoich danych (tzw. prawo do bycia zapomnianym), w szczególności gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, a także gdy wycofasz zgodę na ich przetwarzanie lub wniesiesz skuteczny sprzeciw.
Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych, np. na czas weryfikacji ich poprawności lub rozpatrywania sprzeciwu, co może polegać na czasowym zablokowaniu dostępu do danych lub wstrzymaniu określonych operacji.
W zakresie określonym w RODO możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora, w tym wobec profilowania. W przypadku sprzeciwu w celach marketingu bezpośredniego zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych w tym celu.
Jeżeli dane przetwarzamy na podstawie Twojej zgody, możesz wycofać ją w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody. Wycofanie zgody może nastąpić m.in. poprzez ustawienia konta lub link rezygnacji zawarty w wiadomościach e-mail.
Jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych osobowych narusza obowiązujące przepisy, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego do spraw ochrony danych osobowych.
W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt za pośrednictwem danych udostępnionych na stronie Kontakt. W odpowiedzi na zgłoszenie możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do weryfikacji Twojej tożsamości.
Urbanexivo wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie śledzące w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, personalizacji treści oraz prowadzenia analiz statystycznych i marketingowych. Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów stosowanych plików cookies, celów ich wykorzystania, okresów przechowywania oraz sposobów zarządzania ustawieniami znajdują się w dedykowanym dokumencie Polityka plików cookies.
W ramach korzystania z naszej platformy mogą być stosowane w szczególności następujące kategorie plików cookies:
Podczas pierwszej wizyty w serwisie prezentujemy banner informujący o stosowaniu plików cookies, umożliwiający dokonanie wyboru preferencji. W każdej chwili możesz zmienić swoje ustawienia cookies lub wycofać wcześniejsze zgody, korzystając z ustawień przeglądarki lub narzędzi udostępnionych na stronie. Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może wpłynąć na komfort korzystania z serwisu, lecz nie powinno uniemożliwiać podstawowego przeglądania oferty Urbanexivo.
Urbanexivo zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w przypadku zmian w przepisach prawa, rozwoju funkcjonalności serwisu, wprowadzenia nowych usług lub technologii, a także w celu poprawy przejrzystości i czytelności przekazywanych informacji.
Wszelkie zmiany Polityki prywatności będą publikowane na tej stronie wraz z odpowiednio zaktualizowaną datą wejścia w życie. W przypadku istotnych modyfikacji, które mogą mieć wpływ na sposób przetwarzania Twoich danych osobowych, możemy poinformować Cię dodatkowo za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatów w serwisie.
Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z aktualną treścią Polityki prywatności przed skorzystaniem z naszej oferty na stronach Sklep, Produkty, Inspiracje i innych sekcjach Urbanexivo, aby mieć pełną świadomość zasad przetwarzania danych osobowych.